BookGateへのお問い合わせ

アプリの不具合、アクセシビリティ、ご意見、機能のご要望には、こちらのアドレスをお使いください。

BookGateサポートへメール

hello@bookgate.app

メールに含めてほしい情報

次の情報があると、問題を再現しやすくなります。

iPhoneのモデル
iOSのバージョン
BookGateの設定画面の下部にある このアプリについて カードに表示されるアプリのバージョン
期待していた動作、実際に起きたこと、そこに至るまでの手順
表示されたメッセージの正確な文面
見られたくない情報が含まれていない場合は、スクリーンショット

Apple Accountのパスワード、スクリーンタイム・パスコード、カード情報などの秘密は送らないでください。サポートを依頼しても、BookGateがアプリ内データを自動で送信することはありません。メールに書いた内容だけが届きます。

読書アラームが鳴らなかった

読書アラームには、iOS 26以降のiPhoneと、有効な無料体験またはサブスクリプションが必要です。BookGateでアラームがオンになっているか、意図した曜日が選ばれているか、表示時刻が正しいか確認してください。アラームへのアクセスがオフと表示された場合は、ボタンからiOS設定を開き、BookGateのアラームを許可します。

iPhoneの電源が入り、充電されていることも必要です。読書アラームは消音モードや集中モード中でも鳴るよう設計していますが、iOSに依存します。重要な予定に使う唯一のアラームにはしないでください。確認しても解決しない場合は、上記の情報をお送りください。

選んだアプリがブロックされなかった

アプリブロックには、Appleのスクリーンタイム / Family Controlsへの許可が必要です。 BookGateの設定で、セッション中にあるブロックするアプリをタップして選択内容を確認してください。アクセスが必要と表示された場合は、iOS設定 → スクリーンタイムを開き、スクリーンタイムへのアクセスを許可するアプリでBookGateを有効にしてから、次の読書前にもう一度お試しください。

ブロックは読書中だけ有効です。読書画面で途中で終了を選ぶと、すべてのブロックがすぐに解除されます。AppleからBookGateに渡されるのは匿名の選択情報だけです。使っているアプリ名は見えないため、アプリ使用履歴も作れません。

カメラやマイクを使えない

カメラは紙の本で読書を始め、その夜だけの読書記録写真をつくるために使います。利用できない場合はiOS設定で許可するか、BookGateでカメラなしで開始を選んでください。その場合でも読書は記録できます。

マイクは読書後の任意の音声感想だけに使います。感想をスキップするか、iOS設定でマイクを許可できます。写真や録音はiPhone内に残り、BookGateへアップロードされません。

サブスクリプションの復元・解約・返金

購入したサブスクリプションが表示されない場合は、購入時と同じApple Accountでサインインし、 BookGateの購入を復元を選びます。BookGateの購入処理はAppleが行うため、BookGateが支払い情報を受け取ったり、請求を変更したり、返金を承認したりすることはできません。

BookGateを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

本、写真、感想が見つからない

BookGateにアカウントはなく、読書のデータをサーバーに保存することもありません。本、読書記録の写真、音声感想、読書履歴は端末内に保存されます。プライバシーを守れる一方、削除後にサポートが検索したり復元したりすることもできません。iPhoneにも端末バックアップにも残っていない場合、BookGate側に別のコピーはありません。

プライバシーと利用規約

BookGateは匿名の利用統計（どの画面まで進んだか、セッションを完了したか）を送信しますが、本、写真、録音、あなたを特定できる情報は含まれません。その正確な範囲と、端末内保存、権限、 Webサイトの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。サブスクリプション条件、制限、Appleの標準ライセンスは利用規約に記載しています。